Termini e condizioni di vendita

Articolo 1: Oggetto
L'oggetto di questi termini e condizioni è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni e/o servizi offerti dal Venditore al Consumatore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione che sarà applicabile a tutti gli ordini effettuati dopo la loro prima comparsa sul sito web. "Consumatore" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica. Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita esprimono i termini e le condizioni in base ai quali la società Lingobila, di seguito denominata "il Venditore", offre o garantisce l'approvvigionamento - tramite marketing digitale a distanza - di prodotti ai Consumatori nelle condizioni degli articoli L.221-1 e seguenti del Codice del Consumo. Il Consumatore informato accetta senza riserve, in seguito al suo ordine, tutte le disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita. Nessuna condizione generale o specifica contenuta in documenti inviati o consegnati dal Consumatore può essere incorporata qui senza il consenso scritto espresso del Venditore.

Articolo 2 - Documenti contrattuali
Questo Contratto è composto dai seguenti documenti contrattuali, classificati in ordine gerarchico decrescente: il modulo di ordine elettronico; questi Termini e Condizioni Generali di Vendita; la Politica di Spedizione; la Politica di Rimborso e Reso. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di diverso rango, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 3 - Identificazione del Venditore responsabile dell'Offerta Le seguenti informazioni sono specificate come richiesto dalla legge:
● Federica Marchesini - Lingobilia
● Telefono: 00330762216540
● Indirizzo: 14, Rue Girard 93100 Montreuil

Articolo 4 - Data di entrata in vigore e durata
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore alla data in cui il modulo viene firmato sul nostro sito web. Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita sono conclusi per la durata necessaria all'approvvigionamento dei beni sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie del Venditore.

Articolo 5 - Convalida del Contratto
Il "clic" del Consumatore sotto l'ordine d'acquisto costituisce una convalida del suddetto Contratto; in particolare, con il primo clic, il Consumatore conferma il suo ordine e con il secondo clic, lo accetta definitivamente dopo averlo verificato. L'ordine sarà registrato solo dopo il secondo clic e il pagamento corrispondente.

Articolo 6 - Prova della Transazione
I record conservati nei sistemi informatici del Venditore in condizioni di sicurezza ragionevole saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I documenti di ordine e le fatture sono conservati su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

Articolo 7 - Informazioni sui Prodotti
7-a: Il Venditore presenta i suoi prodotti in vendita sul suo sito web fornendo le descrizioni necessarie in conformità all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, che richiede che il Potenziale Consumatore abbia la possibilità di conoscere le caratteristiche dei prodotti che sta pensando di acquistare prima di effettuare l'ordine d'acquisto. 7-b: Le offerte presentate dal Venditore sono valide solo fino a esaurimento scorte disponibili.

Articolo 8 - Prezzi
 I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo il giorno in cui il Consumatore invia l'ordine d'acquisto. [I prezzi includono tutte le tasse e l'IVA francese applicata il giorno dell'ordine] o [l'IVA non è applicabile, ai sensi dell'art. 293 B del Codice Generale delle Imposte francese]. Qualsiasi cambiamento del tasso di IVA si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online. Il pagamento completo deve essere effettuato al momento dell'ordine. Nessun deposito o acconto sarà accettato.

Articolo 9 - Modalità di Pagamento
Il Consumatore deve scegliere uno dei metodi di pagamento elencati nel suo modulo d'ordine. Con la convalida del modulo d'ordine, il Consumatore garantisce al Venditore di avere l'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto (principio del modulo d'ordine con obbligo di pagamento ai sensi dell'articolo 221-14, comma 2, del Codice del Consumo). Il Venditore si riserva il diritto di sospendere il trattamento di qualsiasi ordine o consegna in caso di rifiuto di pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati. Il Venditore si riserva anche il diritto di rifiutare una consegna o eseguire un ordine ricevuto da un Consumatore che non ha completamente pagato un ordine precedente, o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Articolo 10 - Metodi di Consegna
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo specificato dal Consumatore nell'ordine d'acquisto, entro il tempo di consegna specificato nell'ordine. Il Consumatore può richiedere e ricevere una fattura al suo indirizzo di fatturazione e non al suo indirizzo di consegna, spuntando l'opzione pertinente nel modulo d'ordine. Le spedizioni sono effettuate da POD Printful e Printify o, per le spedizioni internazionali, da POD Printful e Printify che fornisce un numero di tracciamento. Non appena la merce viene spedita, il Consumatore riceve immediatamente una email di conferma e può monitorare il pacco in qualsiasi momento. Tuttavia, può accadere, come in tutte le consegne, che si verifichi un ritardo nella consegna o che il prodotto si smarrisca durante il trasporto. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata nella email di conferma della spedizione, il Consumatore è tenuto a segnalare il ritardo al Venditore via email; il Venditore contatterà quindi il corriere per avviare un'indagine. Un'indagine può richiedere fino a 21 giorni dalla data di inizio. Se, durante questo periodo, il prodotto viene trovato, verrà immediatamente reindirizzato all'indirizzo del Consumatore (cosa che avviene nella maggior parte dei casi). Se, d'altra parte, il prodotto non viene trovato dopo 21 giorni, verrà inviato al compratore un prodotto di sostituzione a spese del Venditore. Se i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, l'importo relativo sarà rimborsato al compratore. Se i prodotti sono ancora disponibili, ma i loro prezzi di vendita sul sito web sono cambiati, i nuovi prezzi di vendita saranno applicati previo accordo del compratore. Il Venditore sarà esentato da responsabilità per eventuali difetti attribuibili al Consumatore o per eventuali difetti imprevedibili e irresistibili di un terzo coinvolto nel Contratto, o in caso di forza maggiore.

Articolo 11 - Consegna difettosa e verifica del prodotto
11-a: In caso di consegna difettosa non conforme all'ordine d'acquisto, il Consumatore deve inoltrare al Venditore la relativa reclamazione entro 14 giorni. Tutte le reclamazioni fatte dopo i termini suddetti saranno respinte, tranne quelle coperte dalla garanzia legale di conformità e/o dalla garanzia legale contro i difetti latenti, per le quali si applicano i termini previsti dalla legislazione vigente. 11-b: La suddetta reclamazione può essere preventivamente inviata al Venditore via email specificando il numero di riferimento dell'ordine e fornendo tutti i dettagli di contatto. 11-c: Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole ed entro i limiti di tempo specificati sopra non sarà considerato e il Venditore sarà esente da qualsiasi responsabilità nei confronti del Consumatore. 11-d: In caso di consegna difettosa o errata, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito al Venditore integro e completo in modo da essere idoneo per essere rivenduto, e nella sua confezione originale. Per una gestione più rapida e affidabile di questi casi, si incoraggia i Consumatori a utilizzare il servizio So Colissimo di La Poste, o qualsiasi altro mezzo a loro comodo, all'indirizzo indicato in una richiesta scritta inviata per email. Tutte le restituzioni devono essere segnalate in anticipo via email a hello@lingobilia.com al fine di agevolare l'elaborazione. I costi di spedizione sono a carico del Consumatore, tranne nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia quello ordinato dal Consumatore.

Articolo 12 - Diritto di recesso
In conformità all'articolo L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore può restituire qualsiasi merce che non gli si addice e ottenere un rimborso dell'importo fatturato entro 14 giorni chiari dalla data di consegna della merce o dalla data in cui è stata accettata l'offerta per la fornitura di servizi. Il prodotto sarà preso in considerazione o sostituito solo se restituito in condizioni non utilizzate, nella sua confezione originale, in perfette condizioni idonee alla rivendita, accompagnato da eventuali accessori, istruzioni, documentazione e fattura correlati. Per una gestione più rapida e affidabile, il Consumatore deve, prima di qualsiasi restituzione, informare il Fornitore della restituzione inviando un'email a hello@lingobilia.com specificando le sue informazioni personali e rilevanti e la sua richiesta di restituzione dei prodotti. Il Venditore invierà quindi l'autorizzazione alla restituzione via email al Consumatore. Non è richiesta alcuna giustificazione per il recesso. Il pacco di ritorno deve essere spedito entro il termine legale, con la data del timbro postale o altro numero di tracciamento come prova. Per un'elaborazione più affidabile e veloce, il pacco dovrebbe essere inviato tramite POD all'indirizzo specificato nell'email che autorizza la restituzione. L'affrancatura deve essere sufficiente, per evitare eventuali penalità alla ricezione; eventuali penalità saranno dedotte dal rimborso. I pacchi in contrassegno saranno sistematicamente rifiutati. Se i beni restituiti sono danneggiati o usati, l'importo del rimborso sarà stabilito dopo aver contattato il Consumatore.

Diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere da questo Contratto senza fornire alcun motivo entro 14 giorni. La scadenza per il recesso è di 14 giorni dopo che tu, o un terzo diverso dal corriere designato da te, prende fisicamente possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi notificare a Lingobilia, Federica Marchesini, 14, Rue Girard, 93100 Montreuil, hello@lingobilia.com della tua decisione di recedere da questo Contratto presentando una dichiarazione chiara e inequivocabile, mediante lettera inviata per posta o per email. Per rispettare il termine per l'esercizio del diritto di recesso, devi inviare la tua lettera di recesso prima della scadenza del suddetto termine legale.

Effetti del recesso:
Nel caso in cui tu receda da questo Contratto, la restituzione è a tuo carico. Per il pieno rimborso del pagamento ricevuto, la merce deve essere in perfette condizioni, non aperta, nella confezione originale e adatta alla rivendita, altrimenti il rimborso del pagamento ricevuto sarà rifiutato. Per il rimborso, sarà utilizzato lo stesso metodo utilizzato per la transazione di pagamento originale. Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento della merce, o fino a quando non fornisci la prova della spedizione della merce - a seconda di quale avvenga per primo. Devi restituirci la merce senza indugi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce e prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni. Sarai responsabile dei costi diretti di restituzione della merce. Esempio di modulo di recesso: (Completa e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal Contratto) A Lingobilia, Federica Marchesini, 14, Rue Girard, 93100 Montreuil, hello@lingobilia.com Io/Noi* vi notifico il mio/nostro* recesso dal Contratto per la vendita dei beni specificati di seguito. Numero cliente: Numero ordine d'acquisto: Ordinato il* / Ricevuto il*: Cognome/Nome: Indirizzo: Firma Data *Eliminare se non applicabile

Articolo 13 - Elaborazione dei pacchi non consegnati dal nostro fornitore di trasporto
Se un pacco viene restituito a Lingobilia per motivi come "pacco non reclamato" o "il destinatario non risiede all'indirizzo indicato", Lingobilia invierà un'email al Consumatore interessato per informarlo e il pacco verrà nuovamente consegnato al Consumatore dopo che questi ha concordato e pagato le relative spese. Queste spese devono essere pagate al momento della consegna del pacco presso un ufficio postale. Se queste spese di riconsegna rimangono non pagate, o se dopo il pagamento delle spese correlate, il pacco rispedito rimane nuovamente non reclamato e viene quindi restituito una seconda volta a Lingobilia per posta, sarà tenuto da Lingobilia per dieci (10) giorni. Alla fine di questo periodo, potremmo decidere di rivendere o distruggere gli articoli così conservati, senza preavviso o azioni formali. La suddetta rivendita o distruzione non dà diritto al Consumatore a rimborso, sostituzione o compensazione.

Articolo 14 - Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà ritenuta inadempiente ai propri obblighi contrattuali se il loro adempimento è ritardato, ostacolato o impedito da un evento fortuito o da un evento di forza maggiore. Tutti i fatti o le circostanze esterne alle parti che sono imprevedibili, inevitabili, al di là del controllo delle parti e che non possono essere prevenuti, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili, saranno considerati come eventi fortuiti o eventi di forza maggiore. La parte interessata da un tale evento dovrà notificare all'altra parte per email e entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui è venuta a conoscenza del suddetto evento o circostanza. Entro un mese dall'evento, a meno che non sia ancora impossibile a causa di circostanze di forza maggiore, le due parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni sotto le quali sarà eseguito l'adempimento del Contratto. Se l'evento o la circostanza di forza maggiore dura più di tre mesi, questi Termini e Condizioni di Vendita possono essere risolti dalla parte danneggiata. Gli eventi fortuiti o le circostanze di forza maggiore significano espressamente quelli di solito considerati tali dalla legislazione francese.

Articolo 15 - Non convalida parziale
Se una o più disposizioni di questi Termini e Condizioni di Vendita vengono considerate o dichiarate invalidi ai sensi di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni conserveranno comunque tutta la loro validità e applicabilità.

Articolo 16 - Non Rinuncia
Se una delle parti rinuncia a qualsiasi violazione di qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni di Vendita, tale parte non sarà considerata come rinunciata a qualsiasi successiva violazione della stessa o di qualsiasi altra disposizione di questi Termini e Condizioni di Vendita.

Articolo 17 - Legge e libertà informatiche
17-a: Utilizzo dei dati dell'ordine di acquisto. Il Venditore utilizzerà esclusivamente i dati dell'ordine di acquisto per l'esecuzione dell'ordine e il suo monitoraggio da parte del Servizio Clienti. Tutti i dati del Consumatore sono memorizzati e utilizzati solo dal Venditore, in conformità con la Legge francese sulla tecnologia dell'informazione, i file di dati e le libertà civili del 6 gennaio 1978. 17-b: Diritto di rettifica. Il Consumatore ha il diritto di correzione o cancellazione dei suoi dati personali memorizzati nel sistema informatico del Venditore e può esercitare detto diritto in qualsiasi momento. Nell'esercitare tale diritto, il Consumatore deve inviare un'email all'indirizzo seguente: hello@lingobilia.com o scrivere a: Lingobilia, Federica Marchesini, 14, Rue Girard, 93100 Montreuil, 17-c: Condivisione dei dati personali. Il Venditore non divulgherà i dati personali del Consumatore, inclusi indirizzi postali ed email, a terze parti senza il preventivo consenso del Consumatore interessato. L'autorizzazione alla divulgazione dei dati personali è revocabile in qualsiasi momento. I partner diretti che gestiscono gli ordini sono esclusi; il Venditore adotterà le misure di sicurezza necessarie per proteggere i dati in suo possesso da manipolazioni accidentali o deliberate, perdite, distruzioni o accessi da parte di parti non autorizzate. Tuttavia, il Venditore non può garantire una sicurezza perfetta quando i dati vengono scambiati via Internet: ogni azione del Consumatore è a proprio rischio. 17-d: È responsabilità dell'utente del sito web adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software da contaminazioni da possibili virus circolanti su Internet. Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono verificarsi durante la consultazione del sito web.

Articolo 18 - Accettazione dei dati personali tramite cookie:
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Articolo 19 - Controversie
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita sono disciplinati dalle norme sostanziali e formali della legislazione francese. In caso di controversia o reclamo, il Consumatore dovrà prima contattare il Venditore per raggiungere una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo amichevole tra le parti, il Consumatore, secondo l'articolo R.631-3 del Codice del Consumo, può ricorrere, a sua scelta, a un tribunale competente ai sensi del Codice di Procedura Civile, o a un tribunale competente nel luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del Contratto o a un tribunale competente nel luogo in cui si è verificato il danno. Inoltre, il consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online europea (ODR) per presentare un reclamo. L'ODR è fornito dalla Commissione europea per rendere gli acquisti online più sicuri e più equi fornendo strumenti di risoluzione delle controversie di facile accesso.

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